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客户服务部：是客户中心的基础客户服务部门，是公司客户服务的窗口。
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问候
我们站在客户的角度上询问客户的需求，积极解决客户产生的问题，为客户讲解软装设计和软装搭配的知识和技巧。
告知
我们主动告知客户我们的服务电话、提醒客户注意事项、发送贴心的服务短信。
回访
我们主动做在建工地的回访，主动发现问题，协调公司内部相关人员解决和协调。
表扬与投诉
我们受理客户的投诉及反馈过来的问题，监督相关部门、人员进行快速解决;同时我们接收客户的表扬，嘉许和表彰受表扬的同事，激励我们保持并做得更好。
售后服务
我们受理售后客户的维修申请，安排维修工或相关商家进行上门维修;同时我们主动开展售后回访，及时发现需维修的问题，及时为客户解决饰后维修事项。
标准建设
我们通过客户反馈、电话回访及内部反馈发现现存制度的不足，向相关部门反馈并组织相关人员进行标准的改进。
佳纳软装设计联系方式
上海佳纳家饰礼品有限公司
佳纳软装咨询热线：400-693-7667
邮箱：cicichen@jianadecor.com
地址：上海市闸北区洛川中路1158号B2号楼107、109室
